Ochrana vašich osobních údajů

V Casinogalaxy zpracováváme osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů. Na této stránce vysvětlujeme, které údaje o vás shromažďujeme, proč je potřebujeme, komu je předáváme a jak můžete uplatnit svá práva.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci účtu a používání našich služeb získáváme od vás několik kategorií údajů. Sbíráme jen to, co skutečně potřebujeme k provozu kasina, plnění zákonných povinností a ochraně vás i nás.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo cestovní pas, doklad o adrese a ověření platební metody v rámci KYC.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výsledky her.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, čas a délka herních sezení.
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, výše sázek, výhry a prohry, limity nastavené u účtu.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat bonusové nabídky a newsletter, případně vaše souhlasy a jejich odvolání.

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje používáme k konkrétním účelům, které se váží k fungování herního účtu. Bez většiny z nich bychom vám nemohli službu vůbec poskytovat.

• Zřízení a správa vašeho herního účtu včetně přihlášení a nastavení limitů.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem a potvrzení věku nad 18 let.
• Zpracování plateb: vklady a výběry prostřednictvím bankovních převodů, karet, e-peněženek i kryptoměn.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Sledování zodpovědného hraní: kontrola překročení limitů vkladů a proher, realitní upozornění.
• Marketingové sdělení s vaším souhlasem: bonusy, akce jako Monday reload 50 % až do 12 500 CZK a turnaje.
• Plnění zákonných povinností vůči regulačním orgánům.

Právní základ zpracování údajů

Každé zpracování stojí na jednom ze čtyř právních základů podle čl. 6 GDPR. Zpracováváme vaše údaje na základě smlouvy, když spravujeme účet, provádíme platby a evidujeme vaše sázky. Bez těchto údajů vám službu poskytnout nemůžeme.

Právním důvodem je plnění právní povinnosti: zákony o prevenci praní špinavých peněz a financování terorismu nám ukládají provést KYC ověření, uchovávat transakční záznamy minimálně 5 let a nahlásit podezřelé operace. Tyto povinnosti nemůžeme odmítnout ani s vaším souhlasem obejít.

Oprávněný zájem uplatňujeme při prevenci podvodů a zabezpečení platformy, protože ochrana hráčů i celého kasina je náš legitimní cíl. Na základě vašeho souhlasu pak zpracováváme údaje pro marketingové e-maily a newsletter. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by to ovlivnilo vaše účastnění v hrách.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Uchováváme každý druh údajů jen po dobu nezbytně nutnou. Konkrétní lhůty závisí na zákonných požadavcích a účelu zpracování.

Komu vaše údaje předáváme

Neprodáváme vaše údaje žádným třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují konkrétní služby, a vždy na základě smlouvy o zpracování, která jim ukládá stejné povinnosti jako nám.

Údaje sdílíme s těmito kategoriemi partnerů:

• Poskytovatelé platebních služeb: banky, zpracovatelé karet, provozovatelé e-peněženek a kryptoměnových plateb.
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování identity.
• Dodavatelé herního softwaru a poskytovatelé her, kteří potřebují jen nezbytné herní identifikátory.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení, když to vyžaduje zákon.
• Analytické nástroje a poskytovatelé cloudové infrastruktury se sídlem v EHP nebo se standardními smluvními doložkami.
• Účetní a právní služby.

Vaše práva a jak je uplatníte

Podle GDPR máte jako subjekt údajů celou řadu práv, která vyřizujeme zdarma a bez zbytečných průtahů, zpravidla do jednoho měsíce.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme, a kopii těchto údajů.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonný důvod k dalšímu uchovávání.
• Právo na přenositelnost údajů v běžném strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoliv, například odkazem v e-mailu.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontakt na ochranu údajů

Vaše žádosti posílejte na adresu [email protected] nebo přes podporu 24/7 na live chatu. Naši pracovníci vám pomohou s identifikací a ověřením, abychom chránili váš účet proti zneužití.

Cookies a sledovací nástroje

Provoz webu casino-galaxy.co.cz využívá cookies pro přihlášení do účtu, zapamatování preferencí, bezpečnostní kontrolu a anonymní analytiku. Při první návštěvě si vyberete, které kategorie povolíte. Nastavení můžete kdykoliv změnit, detailní rozpis všech cookies najdete na stránce Zásady cookies.

Jak chráníme vaše data

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes TLS šifrování. Osobní dokumenty z KYC ukládáme zašifrované a přístup k nim mají jen ověření zaměstnanci s konkrétním oprávněním, přístupy průběžně logujeme a pravidelně kontrolujeme.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu a nahlásíme incident Úřadu pro ochranu osobních údajů nejpozději do 72 hodin. Bezpečnostní testy a aktualizace systému provádíme nepřetržitě.

Časté dotazy

Potřebujete moje doklady k registraci?

K registraci stačí jméno, e-mail a telefon. Doklady požadujeme při KYC ověření před prvním výběrem, kdy potřebujeme občanský průkaz, doklad o adrese a potvrzení platební metody.

Můžu si nechat smazat účet i všechny údaje?

Ano, máte právo na výmaz. Transakční a účetní záznamy ale musíme podle zákona o prevenci praní špinavých peněz uchovávat minimálně 5 let, a to i po uzavření účtu.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Kliknutím na odkaz v každém e-mailu, nebo napsáním na [email protected]. Marketing okamžitě zastavíme, provoz herního účtu tím zůstane beze změny.

Komu mohu podat stížnost na zpracování údajů?

Nejprve napište nám, většinu problémů vyřešíme hned. Kdybyste nebyli spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.