Poznejte Casinogalaxy zblízka

Za každým spinem, výplatou i bonusovým řádem stojí konkrétní lidé a jasná pravidla. Na této stránce vám řekneme, kdo jsme, podle jaké licence fungujeme a jak chráníme vaše peníze i data.

Jak jsme Casinogalaxy založili

Casinogalaxy jsme spustili v roce 2023 pod hlavičkou společnosti Galaxy Entertainment N.V. Impulz byl prostý: český trh potřeboval kasino, které počítá s korunami, místními platebními metodami a českou podporou, ne jen přeloženou verzi zahraničního webu. Od prvního dne jsme proto stavěli platformu okolo CZK jako primární měny a QR platby jako běžného způsobu vkladu.

Růst šel rychle. Za první rok jsme rozšířili knihovnu na více než 3 200 her, přidali platby v kryptoměnách a otevřeli pěstitupňový VIP klub s cashbackem až 20 %. Dnes provozujeme čistě kasinovou platformu bez sázkové kanceláře, protože se na automatech, live hrách a crash hrách specializujeme od začátku.

Co u nás najdete

Knihovna her v číslech

Herní nabídku tvoří 3 279 titulů od studií Betsoft, BGaming, Habanero, KA Gaming a Tom Horn. Automaty tvoří jádro nabídky, live kasino a stolní hry doplňují jackpoty a crash hry pro hráče, kteří chtějí rychlejší temp.

Platby a přístup

Vklady přijímáme přes desítky metod, od QR platby a českého bankovního převodu přes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller a MiFinity až po Bitcoin, Ethereum, Litecoin a Tether. Všechny částky vedeme v CZK, EUR, BTC, ETH a USDT, minimální vklad i výběr činí 1 000 Kč a kasino si za transakce neúčtuje žádné poplatky.

Web funguje v češtině, angličtině, němčině a polštině a je optimalizovaný pro iOS i Android bez nutnosti stahovat aplikaci.

Naše licence a regulace

Provozujeme se zápasovou licencí Curacao eGaming č. 8048/JAZ2023-045 vydanou společnosti Galaxy Entertainment N.V. Regulátor stanovuje povinné audity financí, testy herního softwaru a pravidla pro ochranu hráčů, které dodržujeme bez výjimky.

Součástí licence je i přísná KYC procedura. Před prvním výběrem po vás vyžádáme vládní doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Ověření obvykle zvládneme během několika hodin a bez něj výběr neprovedeme, protože jde o ochranu vašich peněz před zneužitím účtu.

• Registrace a provoz pod dohledem Curacao eGaming
• Povinné KYC ověření před prvním výběrem
• Služby nejsou dostupné hráčům z USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Nizozemska a Belgie

Zabezpečení a férovost her

Veškerou komunikaci mezi vámi a naším serverem šifrujeme protokolem TLS, takže přihlašovací údaje, doklady i platební informace nikdo třetí nepřečte. Kryptoměnové vklady se připisují po jednom potvrzení sítě a výběry v kryptoměnách zpracováváme do 24 hodin, platebními kartami do 1 až 3 pracovních dnů.

Výsledky her určuje certifikovaný generátor náhodných čísel, který pravidelně testují nezávislé laboratoře. Na výsledku automatu, rulety ani crash hry se nepodílí žádný zásah z naší strany, my vidíme jen stejná data jako vy. Denní limit výběru 250 000 Kč platí pro všechny hráče rovným dílem.

Naše závazky vůči hráčům

Odpovědné hraní bereme jako součást produktu, ne jako formální stránku. Ve vašem účtu si nastavíte limity vkladů a proher, časovače sezení i připomínky reality checks a kdykoli můžete požádat o self-exclusion, tedy dobrovolné vyloučení z hry. Na partnerských organizacích Národní linka pro odvykání a Gambling Therapy jsme nastavili přímé odkazy v patičce webu.

K transparentnosti patří i srozumitelné podmínky. U uvítacího bonusu 200 % až do 1 000 000 Kč a 250 free spinů s kódem GALAXY250 od začátku uvádíme protojednání 40x, minimální vklad 1 000 Kč, maximální výhru z bonusu 250 000 Kč a 30denní platnost. Žádné skryté hvězdičky v následujících odstavcích.

• Limity vkladů a proher nastavitelné hráčem
• Připomínky reality checks a upozornění na délku sezení
• Self-exclusion na žádost bez zbytečných formalit
• Cashback až 15 % týdně pro všechny a až 20 % ve VIP klubu

Kdo za Casinogalaxy stojí

Provozovatelem platformy je Galaxy Entertainment N.V., mezinárodní společnost zaměřená výhradně na online kasina. Tým tvoří specialisté na platební řízení, herní obsah a podporu, přičemž česká podpora pracuje nepřetržitě, 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

Kdykoli nás zastihnete přes live chat přímo na webu nebo e-mailem na [email protected]. Průměrná doba odpovědi v chatu se pohybuje v řádu minut a složitější případy, třeba ověřování dokladů, řešíme do uzavření směny, ve které přišly.

Časté dotazy

Kdo provozuje Casinogalaxy?

Platformu provozuje společnost Galaxy Entertainment N.V., která se zaměřuje výhradně na online kasina. Kasino jsme spustili v roce 2023.

Pod jakou licencí fungujete?

Fungujeme pod licencí Curacao eGaming č. 8048/JAZ2023-045, která ukládá pravidelné audity financí a testy herního softwaru.

Jak chráníte mé údaje a peníze?

Komunikaci šifrujeme protokolem TLS, výsledky her určuje certifikované RNG a před prvním výběrem provádíme KYC ověření dokladu totožnosti, adresy a platební metody.

Jaké nástroje odpovědného hraní nabízíte?

Limity vkladů a proher, připomínky reality checks, časovače sezení a self-exclusion. Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy najdete v patičce webu.

Jak a kdy vás mohu kontaktovat?

Podpora je dostupná 24/7 přes live chat na webu a e-mail [email protected], v češtině, angličtině, němčině i polštině.